Se hai un problema che non è stato risolto dal nostro supporto tecnico, puoi restituirci il prodotto.

I prodotti devono essere restituiti nell'imballaggio originale. Non rimborsiamo prodotti danneggiati a causa di un imballaggio insufficiente. Si prega di usare una scatola esterna di protezione per prevenire danni durante il trasporto. La restituzione deve prima essere approvata.

 

Procedura:

  1. Contattaci per ottenere il modulo di reso, compila il Modulo di Reso, inviacelo e attendi l'esito positivo
  2. Stampa la Conferma di Reso che ricevi per email
  3. Riponi gli articoli dentro la scatola originale (o su una altrettanto robusta) assicurandoti che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini attaccati. 
  4. Incolla l’etichetta prestampata sulla scatola in modo da coprire l'etichetta di andata
  5. Contatta il corriere che ha consegnato il pacco (puoi anche contattare un tuo corriere di fiducia). Il corriere verrà a prelevare il pacco dove e quando preferisci.

Attenzione:

  • Non si accettano prodotti utilizzati
  • Non è possibile restituire prodotti su misura o personalizzati

Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato.

Le spese di reso sono a carico del cliente ad esclusione del caso in cui il prodotto venga restituito perchè presenta un difetto di fabbricazione o non corrisponda alle caratteristiche richieste in fase d'ordine.

Il rimborso sarà eseguito entro 14 giorni dall'avvenuta ricezione della merce nelle modalità indicate nel modulo di reso.

Rimborsi

Solitamente accettiamo il reso entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino. In momenti di picco possono volerci fino a 7 giorni lavorativi. Dopo l'accettazione richiederemo immediatamente il rimborso e invieremo un'e-mail di conferma.

I tempi di rimborso variano in base al metodo di pagamento scelto:

Carta di Credito: la nostra banca effettuerà il rimborso entro 7 giorni lavorativi dall'e-mail Conferma Accettazione Reso. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto dipende dall'Istituto di emissione della carta

PayPal: il rimborso sarà visibile sul conto PayPal entro 24 ore dall'e-mail Conferma Accettazione Reso

Bonifico Bancario: la nostra banca effettuerà il rimborso entro 7 giorni lavorativi dall'e-mail Conferma Accettazione Reso. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto dipende dall'Istituto bancario e dai giorni di valuta di bonifici internazionali.