Wenn Sie ein Problem haben, das nicht mit unserem technischen Support (audaxpro@audaxpro.com) behoben werden kann, können Sie das Produkt zurücksenden.

Die Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wir erstatten keine Produkte, die aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt wurden. Verwenden Sie zum Schutz vor Transportschäden eine externe Box. Die Rückerstattung muss erst genehmigt werden. 

Das Verfahren:

 

 

  1.  Füllen Sie das Rücksendeformular aus
  2. Drucken Sie die Bestätigungs-E-Mail aus, die Sie erhalten
  3. Legen Sie die Artikel in die Originalverpackung (oder eine ähnlich robuste Verpackung), und stellen Sie sicher, dass sich die Produkte in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben. Alle Etiketten müssen angebracht sein.
  4. Kleben Sie das gedruckte Etikett auf die Schachtel, um es nach vorne abzudecken.
  5. Wenden Sie sich an den Kurier, der das Paket geliefert hat (Sie können sich auch an Ihren eigenen vertrauenswürdigen Kurier wenden). Der Kurier holt das Paket ab, wann und wo Sie möchten.

Vorsicht:

  • Wir akzeptieren keine gebrauchten Produkte
  • Sie können personalisierte Produkte nicht mehr zurückgeben

Wenn Ihre Rücksendung nicht den festgelegten Bedingungen entspricht, wird das Paket zurückgesandt und es erfolgt keine Rückerstattung.

Die Kosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt wird zurückgesandt, weil es einen Herstellungsfehler aufweist oder die in der Bestellung geforderten Eigenschaften nicht erfüllt wurden.

Rückerstattung:

In der Regel akzeptieren wir die Rücksendung innerhalb von 3 Werktagen ab Lieferdatum in unser Lager. In Spitzenzeiten kann es bis zu 7 Werktage dauern. Nach der Annahme fordern wir umgehend eine Rückerstattung an und senden eine Bestätigungs-E-Mail.

Die Rückzahlungszeiten variieren je nach gewählter Zahlungsart:

Kreditkarte: Unsere Bank erstattet Ihnen innerhalb von 7 Arbeitstagen ab der Bestätigung der Rücksendung per E-Mail eine Rückzahlung. Die Zeit, die erforderlich ist, um die Rückerstattung auf Ihrem Konto anzuzeigen, hängt von der kartenausgebenden Institution ab.

PayPal: Die Rückerstattung wird innerhalb von 24 Stunden nach der Bestätigung per E-Mail auf dem PayPal-Konto angezeigt.

Banküberweisung: Unsere Bank erstattet Ihnen innerhalb von 7 Arbeitstagen nach Erhaltung der E-Mail-Bestätigung die Rücksendung. Die Zeit, die erforderlich ist, um die Rückerstattung auf Ihrem Konto anzuzeigen, hängt von der Bank und den Valutatagen internationaler Überweisungen ab.